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26. Februar 2015

Stromanbieter gesucht. Wie hilfreich sind Bewertungen?

Hilfreicher Kundenkommentar gefunden! Wer sich für einen neuen Strom- oder Gasanbieter entscheiden möchte, will im Vorfeld so viel wie möglich über ihn in Erfahrung bringen | Bild: Photocase / Zweisam

Hilfreicher Kundenkommentar gefunden! Wer sich für einen neuen Strom- oder Gasanbieter entscheiden möchte, will im Vorfeld so viel wie möglich über ihn in Erfahrung bringen | Bild: Photocase / Zweisam

Auf der Suche nach einem günstigen Anbieter von Strom, Ökostrom, Gas oder Ökogas, melden sich plötzlich Zweifel. Man hört so viel von unseriösen Anbietern, die pleite gehen oder ihren Kunden übel mitspielen. Unsicher wühlt man sich durchs Internet und findet diverse Meinungen. Unser Tipp: VERIVOX oder CHECK24 haben mitunter die aktuellsten Kundenkommentare auf ihren Seiten, problemlos lassen sich die Beiträge quer lesen.

Bei VERIVOX ist nachzulesen, ob ein Kunde nach eigenen Erfahrungen wieder zu seinem Stromanbieter wechseln würde.

Bei VERIVOX sind die Bewertungen tagesaktuell abrufbar und übersichtlich archiviert | Bild: verivox.de

Bei VERIVOX sind die Bewertungen tagesaktuell abrufbar und übersichtlich archiviert | Bild: verivox.de

Ein problemloser Wechsel zu einem günstigeren Tarif oder zu Ökostrom ist erst einmal eine gute Sache. Noch beruhigender wäre zu erfahren, welche Meinung der Kunde nach einem Jahr von seinem Stromanbieter hat.

Etwa drei Monate nach dem Anbieterwechsel können Kunden ihren Wechselprozess bewerten. Im Schulnotensystem werden beispielsweise die Dauer des Wechselprozesses oder der Service des Anbieters beurteilt | Bild: CHECK24

Etwa drei Monate nach dem Anbieterwechsel können Kunden ihren Wechselprozess bewerten. Im Schulnotensystem werden beispielsweise die Dauer des Wechselprozesses oder der Service des Anbieters beurteilt | Bild: CHECK24

Nach dem ersten Vertragsjahr können CHECK24-Kunden ihren Stromanbieter erneut bewerten | Bild: CHECK24

Nach dem ersten Vertragsjahr können CHECK24-Kunden ihren Stromanbieter erneut bewerten | Bild: CHECK24

Auf CHECK24 wird deshalb unterschieden nach Kommentaren zum Wechselprozess und Kommentaren zum ersten Vertragsjahr. Doch leider stößt das Internet hier tatsächlich mal an seine Grenzen. DennHand aufs Herz: Wer lobt schon täglich seinen Stromanbieter?

Läuft alles glatt, besteht selten Grund, seine Erfahrungen nach einem Jahr noch mit anderen zu teilen. Negative Kommentare sind daher immer in Relation zur stillen Menge der zufriedenen Kunden zu sehen. Auch auf anderen Portalen ist das Problem bekannt. Auf Erfahrungen.com heißt es dazu: Bewertungen sind in der Regel deutlich positiver als Kundenkommentare. Das liegt daran, dass Anbieterbewertungen auch ohne Kommentar abgegeben werden können. In der Regel werden Kommentare eher abgegeben, wenn ein Kunde unzufrieden ist.

Insgesamt fällt bei Erfahrungen.com das Urteil der Kunden über 123energie sehr positiv aus | Bild: Erfahrungen.com

Insgesamt fällt bei Erfahrungen.com das Urteil der Kunden über 123energie sehr positiv aus | Bild: Erfahrungen.com

Übrigens: Die Erfahrungen.com-Redaktion recherchiert regelmäßig Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln anschließend ausgewertet.

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Dieser Artikel wurde verfasst von 123energie