Tag Archive: Altlieferant

20. Februar 2014

Die TOP 5 der häufigsten Fragen an den Kundenservice von 123energie

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Das Telefon steht selten still: Beim Kundenservice von 123energie gehen täglich zwischen 1.000 und 1.500 Anfragen ein. Neben zahlreichen Anrufen auf unserer Hotline zum Ortstarif zählen dazu auch E-Mails, Briefe, Fragen über das Kontaktformular auf der Website, über das Blog, Facebook oder spring.me. Am Jahresanfang, wenn die Wechselbereitschaft zu einem günstigeren Anbieter wie 123energie in der Regel besonders hoch ist, können es täglich auch schon einmal 3.000 Anfragen sein. Diese bearbeiten wir schnellstmöglich und stimmen uns, falls nötig, mit den Netzbetreibern und den bisherigen Altlieferanten unserer Neukunden ab.

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Stets ein offenes Ohr - Gernot Wagner, Teamleiter im 123Kundenservice
12. April 2011

12 Fragen an den Kundenservice von 123energie

Stets ein offenes Ohr - Gernot Wagner, Teamleiter im 123energie Kundenservice

Stets ein offenes Ohr - Gernot Wagner, Teamleiter im 123energie Kundenservice

Phänomen „Kundenservice“ – wer oder was verbirgt sich dahinter? Wer kümmert sich um Anfragen und Probleme, die bei 123energie eingehen? Es sind Menschen aus Fleisch und Blut, stets darum bemüht, jede einzelne Frage zu Strom und Gas beantworten und konkrete Lösungen zu bieten. Gernot Wagner, Teamleiter im Kundenservice, zeigt auf, was er täglich mit seinem Team erlebt und wo die Herausforderungen liegen.

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