Tag Archive: Fragen

20. Februar 2014

Die TOP 5 der häufigsten Fragen an den Kundenservice von 123energie

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Das Telefon steht selten still: Beim Kundenservice von 123energie gehen täglich zwischen 1.000 und 1.500 Anfragen ein. Neben zahlreichen Anrufen auf unserer Hotline zum Ortstarif zählen dazu auch E-Mails, Briefe, Fragen über das Kontaktformular auf der Website, über das Blog, Facebook oder spring.me. Am Jahresanfang, wenn die Wechselbereitschaft zu einem günstigeren Anbieter wie 123energie in der Regel besonders hoch ist, können es täglich auch schon einmal 3.000 Anfragen sein. Diese bearbeiten wir schnellstmöglich und stimmen uns, falls nötig, mit den Netzbetreibern und den bisherigen Altlieferanten unserer Neukunden ab.

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8. November 2011

Engel oder Bärchen – die Softskills der Stromanbieter

Schön, wenn man miteinander reden kann | Bild: shutterstock / Alsu

Schön, wenn man miteinander reden kann | Bild: shutterstock / Alsu

Wer in Sachen Strom und Gas den Partner wechseln will, vergleicht Preise. Das geht auf unabhängigen Vergleichsportalen oder via Tarifrechner des Anbieters. Aber geht es wirklich nur um die „hard facts“, die günstigsten Preise? Wollen wir nicht auch, dass uns ein Anbieter zuhört, versteht und Fragen beantwortet?

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