Tag Archive: Kundenservice

20. Februar 2014

Die TOP 5 der häufigsten Fragen an den Kundenservice von 123energie

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Das Telefon steht selten still: Beim Kundenservice von 123energie gehen täglich zwischen 1.000 und 1.500 Anfragen ein. Neben zahlreichen Anrufen auf unserer Hotline zum Ortstarif zählen dazu auch E-Mails, Briefe, Fragen über das Kontaktformular auf der Website, über das Blog, Facebook oder spring.me. Am Jahresanfang, wenn die Wechselbereitschaft zu einem günstigeren Anbieter wie 123energie in der Regel besonders hoch ist, können es täglich auch schon einmal 3.000 Anfragen sein. Diese bearbeiten wir schnellstmöglich und stimmen uns, falls nötig, mit den Netzbetreibern und den bisherigen Altlieferanten unserer Neukunden ab.

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Artikelbild_Studie
18. April 2012

Günstige Tarife und guter Service: 123energie ist mit Ökostrom in n-tv Studie auf Platz 1

Zahlst du noch oder föhnst du schon? n-tv kürt die besten Stromanbieter Deutschlands | Bild: n-tv

Mit Ökostrom nachhaltig die Haare schön: n-tv kürt Deutschlands beste Stromanbieter | Bild: n-tv

Schreck lass’ nach: Strom könnte bald zum Luxusgut werden, heißt es gleich zu Beginn der n-tv-Reportage! Liebe Blog-Leser, bevor ihr jetzt sofort Euren PC ausschaltet, um Strom zu sparen, schieben wir gleich die gute Nachricht hinterher: Wer Preise vergleicht und sich für den richtigen Stromanbieter entscheidet, kann eine Menge Geld sparen. Das zeigt nun auch eine veröffentlichte Studie des Nachrichtensenders n-tv. Um allen Verbrauchern die Entscheidung etwas zu erleichtern, wurden 43 überregionale und regionale Stromanbieter geprüft. Mit seinen Ökostromprodukten konnte 123energie in allen Punkten überzeugen und wurde zum Testsieger 2012!

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8. November 2011

Engel oder Bärchen – die Softskills der Stromanbieter

Schön, wenn man miteinander reden kann | Bild: shutterstock / Alsu

Schön, wenn man miteinander reden kann | Bild: shutterstock / Alsu

Wer in Sachen Strom und Gas den Partner wechseln will, vergleicht Preise. Das geht auf unabhängigen Vergleichsportalen oder via Tarifrechner des Anbieters. Aber geht es wirklich nur um die „hard facts“, die günstigsten Preise? Wollen wir nicht auch, dass uns ein Anbieter zuhört, versteht und Fragen beantwortet?

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