Tag Archive: Ökostromprodukte

20. Februar 2014

Die TOP 5 der häufigsten Fragen an den Kundenservice von 123energie

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Post auf vielen Wegen: Der Kundenservice von 123energie ist auf mehreren Kanälen zu erreichen | Bild: photocase / travelgirl

Das Telefon steht selten still: Beim Kundenservice von 123energie gehen täglich zwischen 1.000 und 1.500 Anfragen ein. Neben zahlreichen Anrufen auf unserer Hotline zum Ortstarif zählen dazu auch E-Mails, Briefe, Fragen über das Kontaktformular auf der Website, über das Blog, Facebook oder spring.me. Am Jahresanfang, wenn die Wechselbereitschaft zu einem günstigeren Anbieter wie 123energie in der Regel besonders hoch ist, können es täglich auch schon einmal 3.000 Anfragen sein. Diese bearbeiten wir schnellstmöglich und stimmen uns, falls nötig, mit den Netzbetreibern und den bisherigen Altlieferanten unserer Neukunden ab.

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3. Mai 2011

Wie unterscheide ich Gütesiegel und Zertifikat bei Ökostrom?

Ein Siegel in Grün | Bild: istock / Wax seal

Ein Siegel in Grün | Bild: istock / Wax seal

Wer sich für Ökostrom entscheidet, will etwas Gutes für die Umwelt tun. Daher ist es wichtig zu wissen, nach welchen Kriterien das Ökoprodukt ausgewählt werden sollte. Es gibt viele Zertifizierungen und Gütesiegel, die die Ökoprodukte auszeichnen, deren Unterschiede aber schwer zu erkennen sind. Das wichtigste Entscheidungskriterium ist wohl, wie stark man mit dem Bezug eines bestimmten Ökostromtarifs den Ausbau der erneuerbaren Energien unterstützten kann.

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